Pode efetuar o envio da sua troca ou devolução das compras, deverá enviar os artigos para:

Código Master, Lda
Rua da Vista Alegre, nº 465
4560-511 Milhundos, Penafiel

Como devo proceder para devolver um artigo?

O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução contactando o departamento de Apoio ao Cliente através do endereço eletrónico geral@underblue.net, através do CHAT da loja online ou pelo contacto Tlf. (+351) 255 822 464 (Custo de chamada para a rede fixa Portuguesa)

O produto deverá ser devolvido, numa embalagem, acompanhado da fatura/recibo e comprovativo de IBAN, em caso de troca ou devolução dos artigos pertencentes a este efeito.

O prazo para troca ou devoluções constam nos nossos Termos & Condições

Caso o cliente perca ou danifique a fatura/recibo da sua encomenda, a troca/devolução não poderá ser efetuada.

Após a chegada do produto à nossa sede, a Under Blue verificará se as condições foram cumpridas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do artigo de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.
O período de troca máximo é de 30 dias corridos após a data de faturação da encomenda.

O cliente poderá efetuar a troca ou devolução (emissão de nota de crédito para uma compra posterior) sem qualquer custos associados em qualquer loja Under Blue.

Caso pretenda devolver/trocar para a nossa morada de sede, o envio é suportado pelo cliente.

Por questões de higiene, não são efetuadas trocas ou devoluções de roupa interior.

Mais dúvidas?
Contacte-nos pelos nossos canais oficiais.

Pode efetuar a devolução das suas compras online para o endereço:

Código Master, Lda
Rua da Vista Alegre, nº 465
4560-511 Milhundos, Penafiel

Como devo proceder para devolver um artigo?

O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução contactando o departamento de Apoio ao Cliente.

O produto deverá ser devolvido, numa embalagem, acompanhado da fatura/recibo e comprovativo de IBAN, em caso de troca ou devolução dos artigos pertencentes a este efeito.
Caso o cliente perca ou danifique a fatura/recibo da sua encomenda, a troca/devolução não poderá ser efetuada.

Após a chegada do produto à nossa sede, a Under Blue verificará se as condições foram cumpridas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do artigo de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.

O cliente poderá efetuar a troca ou devolução sem qualquer custos associados em qualquer loja Under Blue exceto S.J.Madeira (8ª Avenida), Strada Outlet em Odivelas e Via Catarina . Caso pretenda devolver para a nossa morada de sede, o envio é suportado pelo cliente.

Por questões de higiene, não são efetuadas trocas ou devoluções de roupa interior.

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